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多措并举!车站暖心服务“不打烊”~

2024-09-17 21:44:00 大梦蕉城
      大梦蕉城(褚子强)假日期间,往来的乘客成了车站里一道独特的风景。与此同时,中心城区车站也开足马力,做好假期乘客服务工作。

 

宁德动车站

 

记者在宁德动车站内看到,候车室内人头攒动、热闹非凡,放眼望去尽是来往匆匆的游客。
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据宁德动车站工作人员介绍,中秋节当天,站点将迎来高峰期。为保障乘客安心出行,福州车务段宁德站不仅提前查询掌握全天预售人数,在进站高峰时段,增加进站安检设备和人员,让旅客安全有序进站候车;还在安检、检票服务台等位置增加人手,及时解答旅客疑问,引导乘车旅客有序检票进站上车,并做好站台上下车、电梯口的防护,确保旅客出行安全。
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同时,车站充分发挥党员先锋队、志愿者服务模范作用,强化“海峡情.闽东缘”服务品牌示范带头作用,做好重点旅客帮扶,为旅客营造热情周到、温馨舒适的服务氛围。
此外,假期旅客出行以中短途客流居多,就售票情况来看,福州、厦门、霞浦等方向较为热门。为应对节日客流高峰,铁路部门根据客流情况动态优化运力配置,采取列车加开、动车组重联、加挂车辆等方式,最大限度满足旅客出行需求。

 

汽车南、北站

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宁德汽车南、北站,也迎来节日出行客流高峰。客流主要流向柘荣、霞浦下浒等地。
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“节日期间,车站多措并举,通过及时向社会发布客运相关政策措施、班次运行动态;加强重点时段、热点线路运力保障;加强志愿服务岗位力量,确保暖心服务节日‘不打烊’,让乘客安心出行。”汽车北站工作人员告诉记者。

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汽车南站则根据客流情况开放售票适当延长窗口售票时间,并充分发挥志愿服务队作用,确保热线电话的接听率和导购导乘效率,持续开展多项暖心服务项目,全力以赴提升节假日旅客出行体验。
据悉,17日,宁德汽车北站共投入客运班线115辆、累计发班245次,运送旅客1886人次。主要发往洋中和霍童;汽车南站增加5班客车,运送旅客800人,全力保障旅客出行顺畅。

 

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