本报讯（傅嘉慧）近日，彭先生走进蕉城蕉北街道便民服务中心，准备申请办理退役军人优待证及光荣之家标识牌。得知彭先生的来意后，工作人员立即提供了详尽的办理指南，帮助他尽快办理相关业务。

而这，仅仅是蕉北街道便民服务中心日常工作的一个缩影。 近年来，该便民服务中心不断优化服务流程，提升服务质量，通过严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，确保居民在办事时能够体验到高效且专业的服务。

同时，中心还创新性地实施了“同岗替代制”和“责任追究制”，以应对工作人员临时离岗或突发情况，从而不影响居民的办事进度和体验。

为提升服务质量，该中心还引进了自助服务设备，让社区群众能够更自主地办理业务，从而大幅提升办事效率。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，蕉北街道聚焦群众对美好生活的新期待新要求，紧盯群众急难愁盼问题，在办实事、解民忧方面狠下功夫，用心守护、用情服务，有效提升了人民群众幸福感、安全感和获得感。