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蕉北:用心用情办实事 为民服务暖民心

2024-06-07 09:27:23 三都澳侨报

本报讯(傅嘉慧)近日,彭先生走进蕉城蕉北街道便民服务中心,准备申请办理退役军人优待证及光荣之家标识牌。得知彭先生的来意后,工作人员立即提供了详尽的办理指南,帮助他尽快办理相关业务。

而这,仅仅是蕉北街道便民服务中心日常工作的一个缩影。 近年来,该便民服务中心不断优化服务流程,提升服务质量,通过严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等,确保居民在办事时能够体验到高效且专业的服务。

同时,中心还创新性地实施了“同岗替代制”和“责任追究制”,以应对工作人员临时离岗或突发情况,从而不影响居民的办事进度和体验。

为提升服务质量,该中心还引进了自助服务设备,让社区群众能够更自主地办理业务,从而大幅提升办事效率。

民生无小事,枝叶总关情。近年来,蕉北街道聚焦群众对美好生活的新期待新要求,紧盯群众急难愁盼问题,在办实事、解民忧方面狠下功夫,用心守护、用情服务,有效提升了人民群众幸福感、安全感和获得感。

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