本报讯（杨慈监 黄妍真）日前，在上海汽车集团股份有限公司乘用车福建分公司，一只由蕉城区行政服务中心管委会组建的流动政务服务女子先锋队将加急办理的27本叉车牌照及证件递送给企业负责人。在此之前，女子先锋队在入企调研中了解到，上汽福建分公司有一批叉车急需“持证上岗”，但办理叉车证需四个工作日且流程繁琐，为缓解企业燃眉之急，队长立即通过远程视频平台与政务服务大厅取得联系，组织相关派驻部门队员上门免费提供咨询指导、材料预审、代收代办等服务，并对接大厅在岗队员实时接收企业申报资料，加班加点完成制证工作。

据了解，区行管委流动政务服务女子先锋队成立于2024年，共有队员21名，主要围绕企业和群众需求，上门提供政策咨询、问题摸底、帮办代办、进度跟踪、信息反馈等服务，并与政务服务大厅统筹协调，内外兼顾，形成内外互通互助、相互促进、共同提升的工作模式。

在服务企业的同时，流动政务服务女子先锋队还积极上门为老弱病残群众提供退休资格认证、伤残等级鉴定、社保手续办理等贴心服务，更致力于帮助乡村企业发展特色农业和生态农业项目，助力乡村振兴。石后乡大岭村拟建设牛星茶叶种植基地，项目建成后预计年生产茶叶约22吨，年产值约40万元，为有力推进基地选址工作，先锋队积极配合，提前介入，利用无人机设备合理确定设施农用地位置范围，安排专人指导项目申报流程，确保选址符合规划，达到安全和生产条件。

统一标识、统一办事标准、统一审批流程……借助创建流动政务服务女子先锋队的有利时机，区行管委通过举办培训班、跟班轮训、现场教学等方式组织队员开展形式多样、内容丰富的各类行政审批服务业务培训，全面强化队伍的政治建设、业务建设、作风建设和廉政建设，不断提升代办员能力素质。目前，流动政务服务女子先锋队按照“一半窗口坐班+一半基层上门”轮转服务的方式进行，通过“内外自由切换”的服务方式，不仅丰富了政务窗口工作人员的服务经验，更让政务服务延伸工作有了强有力的支撑，服务企业、群众质效也有了一定程度的进阶，“流动新窗口”工作成效逐步显现。

“女性往往比男性更细心、贴心、耐心,开展基层政务服务工作有着无可比拟的优势。”区行管委党组书记、主任蔡启鹏坦言，流动政务服务女子先锋队充分发挥巾帼柔性力量，致力解决红色老区、少数民族聚居地、偏远地区、山村海岛、产业园区等企业、群众办事需求，不断拓展政务服务的‘内涵与外延’。我们还在文明城市创建、营商环境优化、政务服务改革等方面充分发挥这支先锋队作用，让政务服务走深走实，为蕉城区政务服务工作留下更多“巾帼篇章”。