近年来，蕉城区探索出社区党组织领办“好厝边”物业服务工作这一近邻党建引领基层治理新模式，让有温度的党建带给群众更有温度的幸福生活。

何为“好厝边”?“好厝边”源于宁德话，即好邻居的意思。据蕉城区委改革办负责人介绍，“好厝边”模式的核心是充分发挥基层党组织核心引领、整合资源、统筹协调作用，凝聚驻区单位、小区党支部、业委会、社区(农村)网格员、党员志愿者、居民等多方力量，构建规范化、专业化、长效化的基层治理规范管理机制，进而形成党建引领、居民自治、多元参与的生动局面。

“好厝边”物业有何创新做法?

为推进“好厝边”物业服务工作，蕉城区主要围绕组织体系、治理短板、工作机制、基础保障四个方面“积极建设美好家园”，持续推动组织、资源、力量向基层治理一线倾斜。

建强组织体系。成立由区委有关领导和多个职能部门参与的“好厝边”工作专班，在街道、城区(城郊)乡镇一级成立“好厝边”管理中心，在社区(重点村)由党组织领办注册成立“好厝边”物业服务中心(公司)，在重点街区、小区(网格)成立“好厝边”物业服务站(点)。同时，推行“厝长”负责制，鼓励社区“两委”成员、小区党支部书记与物业服务中心(站、点)工作人员“双向进入、交叉任职”，充分整合社区内各方力量、资源。

补齐治理短板。加强“好厝边”物业服务站、物业公司与小区红色驿站、党群服务中心、新时代文明实践站等服务阵地资源共享，并利用原有闲置便民核酸采样屋建设“好厝边”物业服务站，构建1个街道“好厝边”管理中心、1个社区“好厝边”物业服务中心、多个网格(小区)“好厝边”物业服务站(点)的“1+1+N”党群服务矩阵。同时，在社区设立协调邻里矛盾纠纷的“好厝边说事评理室”、敬老孝老的“好厝边孝老食堂”、供居民议事的“好厝边之家”等服务阵地，打造一批功能完备、使用率高、群众满意的服务阵地，形成功能互补的“15分钟便民服务圈”。

创新工作机制。将社区网格化管理与服务中心工作有机融合，推行“好厝边83012”快速响应机制，即原则上8分钟中心工作人员快速到达现场，30分钟协调解决小问题，1个工作日解决大问题，2个工作日形成复杂问题解决方案并反馈给群众，使得居民“出题”有回应，“答卷”让居民满意。

强化基础保障。列支400万元作为专项经费，给予每个试点10万元~15万元的启动资金，实现“好厝边”服务中心工作有专人管事、有阵地议事、有经费办事。每年开展十佳“好厝边”服务中心、最美“好厝边”服务经理、最美“厝长”等评选工作，同时探索建立群众监督制度与居民业主议事协商制度，从纳入中心管理的小区中推选若干名业主和党员代表作为监督员，加强对中心的日常管理进行监督。

“好厝边”物业有何服务成效?

据介绍，党支部领办“好厝边”物业工作自2022年在蕉城区推广以来，主要取得三方面成效。

一是增强了基层党组织凝聚力号召力。目前，蕉城区已成立4个街道“好厝边”管理中心、27家服务中心，覆盖21个社区52个小区、7个村、6个街区。通过充分发挥社区党组织统揽全局、协调各方的核心作用，抓住社区居民最关心的事情，破解社区治理的难点问题，将党建工作从“最后100米”推进到群众“家门口”。

二是提升了基层组织服务质效。今年以来，宁德市、区两级1000多名在职党员联系“好厝边”物业服务中心(站)，认领项目1500多个，处理群众“急难愁”重大事项300多件，化解业主各类矛盾纠纷180余件，完成为民办实事项目60余件，85%的物业管理问题在2天内都能得到解决。

三是增强了居民群众的自治意识。“好厝边”服务中心(站)不定期召开事务协调会、民情恳谈会、社区听证会，推进居委会、业委会、“好厝边”合署议事，推动问题快速高效解决，实现矛盾纠纷不出楼道、不出小区，初步构建起“社区当管家、物业大家抓”的管理机制。今年以来，蕉城区共有3000多名党员群众主动参与小区、街区服务5000余次，有效覆盖52个小区、6个街区。

“好厝边”物业有何借鉴意义?

记者了解到，在蕉城区，“好厝边”这样的“红色物业”，正成为老旧小区治理的不二选择。它至少带给我们三方面的经验启示。

党支部领办的物业服务更显爱民便民。二十世纪七八十年代甚至更早兴建的一些住宅区和街区，普遍存在路不平、灯不亮、设施设备陈旧、公共事务管理主体缺位等现象，与有专业物业管理的新社区形成巨大反差。推行社区党支部领办“好厝边”物业，是将社区党组织、小区党支部、业主委员会、社会组织、在职党员、志愿者等基层治理力量调动起来，以公益性、低收费的模式参与老旧社区物业服务，推动实现老旧小区由“无人管”向“共治理”转变。

党支部领办的物业服务更显惠民利民。老旧小区、街区业主多数收入偏低，物业管理消费意识淡薄且支付能力有限，普遍存在“收费难、难服务”的现象。社区党支部领办“好厝边”物业服务，能够利用好各方面资源，将社区建设与公益性社会服务体系和城市设施建设职能结合起来，通过强化政策供给、优化资源配置、拓展服务资源，将更多的资源、政策和服务整合到一起，为领办社区物业的企业提供源头活水，降低物业成本，同时也降低了居民的物业费用支出。

党支部领办的物业服务更显亲民为民。社区党支部领办“好厝边”物业服务，将党建与物业服务、基层治理深度融合，聚焦“老旧小区”居民所盼所需，通过建强服务队伍、拓展服务内容、延伸红色网格，将物业服务嵌入社区治理大平台，形成有效服务群众的工作机制，实现群众诉求提报、物业精准受理，及时准确解决群众问题和困难，以社区党支部领办物业服务兜底城市社区精细之治，畅通联系服务群众的“毛细血管”。　　□ 丁南