突出上下联动，主动出击听民声。创办“民声回应”平台，对国务院“互联网+督查”平台留言、人民网“领导留言板”留言、12345热线、书记县长信箱等平台反馈的9663个问题，以及每月全县“一线为民办实事”集中服务日走访收集的1149个问题，组建工作专班，按照民生福祉、安全隐患、环境污染、信访稳定等四类型深入分析研判，梳理出为企服务、道路出行、医疗报销等反映集中、需要重点关注的问题63条。

突出精准领题，深入调研办实事。构建“群众点题+干部领题”调研机制，针对梳理出来的63条问题，逐条登记建账，反馈分管县干和职能部门，及时纳入县级领导干部调研课题和问题清单。践行“四下基层”工作法，结合主题党日、“六情”大走访等，由县处级干部带领相关职能部门，深入村居、小区、企业等一线直面突出难点问题开展调研126次，现场研究解决问题53个，收集意见建议82条。

突出完善机制，系统施策治根本。注重调研成果转化，建立长效机制，探索从点上发现问题，在面上加强研究，通过出台相关政策、完善工作机制等，实现从解决“一件事”到办好“一类事”。针对建筑业企业“多、小、弱”问题，制定《建筑业入企服务工作方案》，安排服务专员定期走访。针对城区学校门口路段人车拥堵及安全隐患问题，划定潮汐式停车位，安装便民等候座椅2000余个。针对群众慢性病就医报销难问题，在80家村级卫生室试点开通慢性病医保结算直报功能。

（供稿：安徽省合肥市庐江县委主题教育领导小组办公室）