宁德人民医院门诊楼

宁德蕉城在线（周思颖 李枝端）近年来，宁德人民医院不断加大基础设施建设投入，完善信息化建设，发挥“互联网+医疗”的作用，缩短患者门诊滞留时间，压缩各项流程的等候时间，致力于为市民提供流程更科学、模式更便捷、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，改善就医感受，提升患者体验，助推医院高质量发展。

优化就诊流程，让群众看病更顺心

“只要刷一下手机，就能完成医保结算，再也不用担心忘带卡了。”近日，市民张女士在宁德人民医院就诊时使用医保电子凭证，感受到了“一‘码’在手，医保无忧”的便利。

志愿者引导群众激活使用医保电子凭证

为了优化就诊流程，近年来，宁德人民医院不断深化“让数据多跑路、让群众少跑腿”的理念，实施了一系列行之有效的举措：充分利用微信公众号平台，开通在线预约服务，以分时段预约的形式减少患者排队等候的时间，并提供检查检验报告、住院信息查询及费用结算、缴费充值、线上退款、电子发票开具等服务功能。同时，通过与社保卡的关联，实现了医保电子凭证在挂号、就诊、支付、取药、取报告等就医服务的全流程使用，并开通了微信、支付宝、自助缴费机等多种支付方式，实现支付方式多样化，方便患者就医。

强化学科建设，让群众看病更放心

“真没想到，在‘家门口’就能享受到省级医疗专家的诊疗，太好了!”今年2月，福建省立医院吴松松名医工作室在宁德人民医院超声科设立，市民陈女士在工作室门诊做完甲状腺超声消融手术后感激道。

吴松松教授在宁德人民医院超声科名医工作室为群众接诊

学科建设是医院高质量发展的核心,也是满足广大人民群众健康需求的重要保障。多年来，宁德人民医院先后建立名医工作室、专科联盟和专家工作站12个，加强重点学科和特色专科建设，通过柔性引进高水平的医疗专家，配备先进的医疗设备，提高医院的医疗水平。同时，着力加强对医疗质量安全进行严格的监控和管理，并积极推动医疗技术创新和医疗服务创新，提高医院的综合竞争力，让群众更有“医靠”。

细化服务举措，让群众看病更舒心

今年8月，一位待产孕妇来院期间突发晕厥，情况危急之时，医务与保安人员迅即行动，就近取来轮椅，护送孕妇前往妇产科。因送医及时，母子平安。

孕妇情况危急，医务人员护送就诊

为了给患者提供更加贴心的服务，宁德人民医院不断细化服务举措，一方面，在门诊和住院大厅均设立服务中心，为患者提供专业的导诊、咨询等服务，方便患者随时获取就诊信息，并安排志愿者为年老体弱、行动不便的患者提供陪诊服务，有效解决老年患者对医院环境不熟悉、数字化预约不会用等困扰。另一方面，通过添置便民自助轮椅、服务箱，以及在各主要通道设置彩色引导线等，加强人文关怀服务，方便患者就医。

不仅如此，宁德人民医院门诊服务窗口还实行弹性排班，收费处提前上班，并和药房一同推迟下班，便于群众挂号、缴费、取药。同时，每周六上午门诊部正常开诊，方便“上班族”就医。

加强基础建设，让群众看病更省心

今年以来，宁德人民医院放射影像科、耳鼻咽喉科先后重装开诊，不仅精心设置了独立诊室、听力检查室和各治疗室等功能分区，打造出一个分区明确、流程合理、温馨舒适的耳鼻咽喉科就诊环境，还有效实现了影像数据和管理网络化，为病人提供自助取片及电子云胶片存储功能，极大地提高了放射影像诊疗质量和效率。

放射影像科自助胶片报告打印

一直以来，宁德人民医院致力于加强基础设施信息化建设，在积极补齐自身“短板弱项”的同时，引进先进的医疗设备和信息技术，有效进行医疗资源的整合和优化配置，助推医院高质量发展。

“接下来，医院将进一步优化就诊流程，推进智慧医疗建设，细服务举措，用细心周到的服务打通就医堵点、难点，加强软硬件建设，让群众看病更顺心、更放心、更舒心、更省心。”宁德人民医院负责人说。