工作人员耐心回答小刘：部分零工市场已提供预约培训服务，零工人员可以在线预约指导老师，通过视频连线接受一对一在线指导。“培训是广大灵活就业者反映的普遍需求。我们正在起草相关文件，打算在全省范围内，对零工人员的技能培训、权益维护等方面着手规范管理。”省人力社保厅就业管理处相关负责人告诉记者。

自主题教育开展以来，省人力社保厅坚持开门搞教育，在全省人社系统开展尽心耐心暖心“三心”服务行动，主动听取外来务工人员、创业就业困难人员等服务对象的意见建议，着力解决好群众的操心事烦心事揪心事，持续提升人社公共服务质效。

省人力社保厅班子成员结合各自分管领域，分别带队赴基层、企业开展调研，深入摸实情，着力解难题。根据调研情况，目前，已开展“政策零距离、服务进万家”社保就业政策宣传服务活动和劳务派遣单位截滞留稳岗返还资金问题和失业保险待遇发放问题专项整治等行动。

好政策要让群众知晓，让群众受益。在工作群收到《企业女职工产假期间社保补贴常见问答》后，杭州市拱墅区祥符街道经办人范莉连连点赞：“外籍职工能不能申请补贴，申请需要提供哪些资料，这都是企业女职工关心的问题。省人社厅帮我们整理了操作规范，便于让好政策更好落地。”

同样受到关注的还有养老保险领域。养老保险费用要缴多少？待遇怎么算？手续怎么办？4月21日，“浙江人社”微信公众号专门开设“共富居保 惠民养老”栏目，以喜闻乐见的短视频形式，帮群众算清城乡居保“明白账”。据悉，后续省人力社保厅还将就技能人才培训、困难群体帮扶等开展系列活动。

“人社系统工作的关键，在于切实传导党和国家的政策，回应群众呼声。”省人力社保厅主题教育工作专班相关负责人表示，下一步，他们将以主题教育为契机，聚焦创新人才发展体制机制，持续优化提升人社政务服务，聚焦民生实事、关键小事，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度，高质量高标准开展主题教育，确保取得实实在在的成效。