本报讯（杨慈监）“您好，请先进行身份认证，填写相关信息，把已经准备的材料交给我们……”近日，在蕉城区行政服务中心“一窗通办”窗口，前来办理证照联办的林先生在工作人员的指导下，填写个体工商户开业登记与食品经营许可证相关材料，并在受理后一小时拿到了营业执照与食品经营许可证。

“原以为申请证照联办很麻烦，至少需要半天时间，没想到这么快就拿到证照，太方便了。”林先生高兴地说，窗口工作人员服务很周到，一项一项告知、手把手指导，没有耽误一点儿时间，这样的审批服务值得点赞。

备齐材料，当天来、即时办、当场拿照，这样的办理速度得益于区行政服务中心推行的“一窗通办”服务。2020年5月15日，区行政服务中心开展“一窗通办”审批服务，在原有企业商事登记集成“一窗通办”基础上，拓展涉及企业设立的“证照联办”服务，打造“一件事”套餐服务。

“一窗通办”落脚在“办”。为方便群众办理业务，区行政服务中心积极采取有效措施，大力宣传“一件事”套餐式服，并向企业、群众发放一次性告知单、办事指南等各种宣传单，开通咨询电话，由业务精通的工作人员专门负责解答相关问题。办理现场，工作人员指导群众填写申请所需各项材料后，使用区行政服务中心政务服务系统推送给参与部门进行材料审核，通过后即可将办理好的证照一同交予申请人。

工作人员全程指导，申请材料一次填写，审批进度随时追踪，一窗通办实现“零跑腿”……目前，区行政服务中心“一窗通办”工作取得实效，已有12个部门的27个证照纳入“一窗通办”集成服务范围，实现涉及超市、餐饮、娱乐等21个行业的商事登记由“一事跑多窗”转变为“一窗办多事”，有效提升群众体验感与满意度。